Saviez-vous que nous nous excusons en moyenne 8 à 10 fois par jour ? Pourtant, combien de ces « désolé » ont vraiment un impact ? Spoiler : presque aucun.
En réalité, s’excuser à tout bout de champ peut vous jouer des tours, surtout au boulot :
- Vous vous dévalorisez (même quand ce n’est pas votre faute).
- Ça calme le conflit… mais ne règle pas le problème.
- Vous passez pour une personne hésitante ou peu sûre d’elle.
Alors, comment remplacer ces « désolé » automatiques par des phrases plus utiles (et moins molles) ?
9 façons de dire autre chose que « désolé » (sans passer pour un robot sans cœur) 🤖💙
1. Clarifiez au lieu de vous excuser
❌ « Désolé, je me suis mal expliqué. »
✅ « Pour éviter toute confusion, voici une clarification :… »
2. Proposez une solution (plutôt qu’un mea culpa)
❌ « Désolé pour le retard. »
✅ « Je vous envoie ça d’ici 10 minutes ! »
3. Remplacez l’excuse par un merci
❌ « Désolé de vous déranger. »
✅ « Merci pour votre disponibilité ! »
4. Assumez votre désaccord (sans culpabilité)
❌ « Désolé, mais je ne suis pas d’accord. »
✅ « Je vois les choses différemment, voici pourquoi… »
5. Dites non (sans vous justifier comme un enfant qui a volé un bonbon)
❌ « Désolé, je ne peux pas. »
✅ « Je suis déjà surchargé(e), mais je peux t’aider plus tard ! »
6. Expliquez plutôt que vous excuser
❌ « Désolé, c’est en retard. »
✅ « Le délai a été impacté par X, mais voici où on en est. »
7. Montrez de l’empathie (sans vous auto-flageller)
❌ « Désolé, c’est nul. »
✅ « Je comprends que ça puisse être frustrant. »
8. Orientez vers une solution
❌ « Désolé, je ne sais pas faire. »
✅ « Je connais quelqu’un qui pourra t’aider ! »
9. Soyez proactif (et inspirez confiance)
❌ « Désolé, ça ne se reproduira plus. »
✅ « Je mets tout en place pour que ça n’arrive plus. »
Le mot de la fin : « Désolé » n’est pas interdit… mais dosez !
Une excuse sincère a son importance, mais si vous en faites une tic de langage, elle perd tout son sens. Alors, avant de lâcher un « désolé » automatique, demandez-vous :
« Est-ce que ça aide vraiment… ou est-ce que je dis ça par réflexe ? »
💡 Et vous, quelle alternative à « désolé » utilisez-vous le plus ? Partagez vos astuces en commentaire ! 👇
(Et désolé… euh non, MERCI d’avoir lu cet article !) 😆